《政策与法律法规》课程标准

一、概述

（一）课程性质

《政策与法律法规》是以旅游活动领域中各种法律关系为研究对象,以法学理论为基础,以现行旅游法律法规为核心,将旅游法学理论与旅游实践相结合的应用性课程，是高职校旅游类专业学生必修的专业课程，也是获取导游证的必修课程。该课程是旅游类专业一门重要课程，是一门知识与技能并重的专业基础课程。

本课程的前导课程为《旅游学概论》，让学生在掌握一定的旅游学基本概念后学习本课程，本课程的学习又为之后的后续课程《旅行社经营》、《模拟导游》等打下坚实的地基。同时也为考取全国导游资格证及为旅游事业服务打下良好基础。

与前期课程的关系(见附件）

（二）课程设计思路（见附件）

通过学习，使学生不仅了解和掌握我国的旅游法规与政策基础知识，能够分析和解决旅游接待中出现的实际问题和投诉，而且熟悉旅游团队及散客导游服务程序与服务质量，能够预防并处理旅游接待中的各种问题和事故，掌握旅游政策法规业务相关知识和法律运用技能，并依此提升自己的实际带团操作的能力，提高应变能力。

二、课程目标

规定全部教学内容的学习和任务引领型的项目活动，学生能掌握旅游政策法规的运用技能和相关专业知识，具有诚实、守法、守信、善于沟通与合作的品质，热爱本职工作，为其职业能力的发展打下良好的专业基础。根据课程面对的工作任务和职业能力要求，本课程的教学目标为：

（一）知识目标

①了解并领会党和国家的各项政策。

②了解民族政策、环境保护政策、宗教政策和发展旅游的有关政策。

③掌握旅游政策法规的基本理论、基本规范。

④掌握合同法律制度的相关知识。

⑤熟悉旅游安全管理和旅游保险法规制度。

⑥了解旅游交通管理法律制度。

⑦掌握消费者权益保护法律知识的相关知识。

⑧了解旅游出入境管理法律制度。

（二）能力目标

①运用旅游法律法规解决实际带团过程中出现问题的能力。

②运用所学知识签订旅游合同的能力。

③提高学生依法办事、自主创业的能力。

④在导游工作中正确运用及宣讲国家方针政策的能力。

⑤处理旅游者投诉的能力。

（三）职业素质目标

①培养学生在未来的职业活动中严谨、守法的工作态度和良好的法律意识。

②端正学生在导游讲解等职业活动中的政治立场，自觉维护党和国家的政策法规。

三、课程内容与要求(见附件）

四、实施建议

（一）教学建议

课程实行“一条主线，六个步骤”教学模式。具体如下：以训练学生能力为主线，以“项目引入—任务引导—资讯检索—任务实施—成果展示—检查评估”六个步骤进行实施。

高职教育的教学方法必须体现出高职教育的应用性、实践性特征。《政策与法律法规》是一门理论与实践紧密结合的课程，因此，课程教学中积极启用项目教学法、任务引领法、学习情境法、分组讨论法、案例分析法、角色扮演法等多种教学方法，实现多元并存。
   承担本课程的教师必须毕业于与本课程相关的专业，且从事过旅游行业，带过旅游团队，并具备导游资格，有导游证。

（二）考核评价建议

1．考核方式

课程考核成绩组成：

学习过程考核成绩：20%

训练作品成绩：30%

期末考核成绩：50%

说明：旷课三次或缺课三分之一以上者不能参加期末考试

2．考核内容

课程总评由三部分考核组成：

学习过程评估（20%）+训练作品评估（30%）+期末考核评估(50%)。

学习过程评估对学生的学习过程给出评价，包括:学习纪律、学习态度与综合素质考核。

训练作品评估由下列部分组成：旅游政策法规专题调研报告占20%；案例训练结题报告占30%；在模拟法庭中的过程考核占10%；在项目教学中的学生成果报告占20%；专业实习、见习报告占20%。

期末考核评估借鉴国家导游资格考试方式及内容。

（三）教材与参考资料

1．教材

选用旅游教育出版社出版的《政策与法律法规》

2．参考教材

伏六明.政策法规教程.湖南大学出版社。2008

张坚钟.政策与法规. 北京:旅游教育出版社，2006

许欣．旅游纠纷．北京：中国法制出版社，2004

汤静．政策法规与职业道德．湖南：湖南科学技术出版社，2007

宋才发、杨富斌．旅游法教程．北京：知识产权出版社，2006

国家旅游局人事劳动教育司．政策与法规．北京：旅游教育出版社，2006

3．参考杂志报刊

《旅行社之友》、《旅行家》、《旅游》、《旅游学刊》。

《中国旅游报》、《旅游时报》。

4．参考网站

（四）课程资源配置建议

开发适合教学使用的多媒体教学资源库和多媒体教学课件。

发挥网络设备实训室的优势，将教学与培训合一，满足学生综合能力培养的需要。

充分利用合作办学的企业资源，为学生提供阶段实训，让学生在真实的环境中磨练自己，提升自身的职业综合素质。

将相关的网络资源和辅助文献及时介绍给学生，以进一步扩展学生的知识面,为学生提供一个立体的全方位的学习空间，补充了课堂教学，让学生能进行个性化学习。

（五）问题分析

如何在有限的教学学时中，把握好学生职业能力培养和应试技能技巧的培养这个双重标准，需要进一步研究教学模式和方法手段的运用。